Nuestra historia de amor

Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

 

ZONAS DE ENVÍO:

España Peninsular y Andorra

Estándar 3-5 días 9,99 € (Gratis por compras superiores a 40€)

Exprés 1-3 días 15 €

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Estándar 3-5 días 12 € (Gratis por compras superiores a 40€)

Exprés 1-3 días 15 €

 

 

¿Cuándo será procesado mi pedido? 

Para pedidos normales. 

Todos los pedidos se fabrican y se envían desde nuestro taller en Galicia, España. Por favor, espera un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro del primer día hábil a partir de la fecha del pedido y se enviará el mismo día o como máximo al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.  

Pedidos con envío Exprés 

Todos los pedidos exprés 1-3 días, se procesan y se entregan en el primer día hábil después de hacer el pedido. Esta modalidad de envío tiene un coste extra, que se calculará y se te notificara mientras hace su pedido. 

Pedidos de dos o más artículos 

Los pedidos de dos o más artículos se enviarán en un solo envío, pero puede haber casos excepcionales, que para más rapidez se envíen por separado. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido? 
 

Una vez que hagas tu pedido, espera de 2 a 5 días hábiles para recibirlo. Si tu pedido es envío exprés, en un plazo de 24-72h. 

 

Recibí mi número de pedido, ¿ahora qué hago? 
 
Una vez hayas recibido tu número de pedido, solo tienes que esperar nuestro correo electrónico con la generación del número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu pedido. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas es posible que el sistema de nuestro transporte aún no esté actualizado, por lo que te pedimos que vuelvas a intentarlo en las próximas horas. 
 
Recibí mi número de seguimiento, pero no aparece información o parece inexistente o perdido. 
 
SI recibiste tu número de seguimiento el cual se generó automáticamente, por lo que es posible que no esté actualizado en la plataforma oficial, por lo que compartimos contigo plataformas de búsqueda orientativas para poder verificar el movimiento. Recomendamos rastrear tu pedido en el enlace que enviamos junto al número de pedido. 

¿Por qué no he recibido mi pedido? 

Si hemos confirmado tu pedido y seguimiento, significa que tu pedido está en curso y estamos respetando los tiempos establecidos.

 

Aún así, siempre que lo necesites, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido en shop@velasceltas.com